|
Construimos Futuro Haciendo las Cosas Bien desde la Primera Vez! |
|
kextas. IT Best Practices. Consulting & Education |
|
Educación. ITSM, ITIL, Prince2, CobIT |
|
¨ Preparación para la Certificación Internacional Foundation Level t ITIL v3 t ISO2000 t CobIT 4.1 t PRINCE2 ¡ In-Company ! ¡Vamos a su empresa!. ¡ Entrenamiento dentro de sus instalaciones ! |
|
¡ Entrenamiento In-Company ! ¡ Vamos a su empresa ! ¡ Entrenamiento dentro de sus instalaciones ! Contenido, Alcance, Audiencia, Enfoque, Workshops, Fechas y Duración se definen y negocian de acuerdo a requisitos y necesidades de su negocio Entrenamiento en Gerencia de Servicios IT • Fundamentos de ITSM • La Norma ISO/IEC20000 • Perspectiva del Negocio sobre la Infraestructura de IT Entrenamiento en ITIL® v3 y el Ciclo de Vida del Servicio • Estrategia del Servicio (SS. Service Strategy) • Diseño del Servicio (SD. Service Design) • Transición del Servicio (ST. Service Transition) • Operación del Servicio (OP. Service Operation) • Mejora Continua del Servicio (CSI. Continual Service Improvement) Talleres prácticos (Workshops) de acompañamiento para los procesos ITIL® v3 • Planeamiento para la implementación de la Gerencia del Servicio ITSM • Construcción del Sistema de Métricas e Indicadores del Servicio • Construcción del Portafolio de Servicios • Construcción de SLA’s (Service Level Agreement) • Construcción del Catálogo de Servicios • Construcción de OLA’s (Operational Level Agreement) • Construcción de Scripts de clasificación de Incidentes, Modelos de Problemas y Modelos de Cambios • Configuración del Servicio integrando la Perspectiva de Negocio y la Perspectiva Tecnológica |
|
¨ Educación en IT Service Mgt –ITSM t Best Practice ITIL v3 t Estándar ISO2000 t Gerencia del Servicio de IT |
|
kextas Consultants cree profundamente que el emplear personal suficientemente comprometido y apropiadamente entrenado es un Factor Crítico de Éxito a la hora de realizar emprendimientos que impactan la cultura organizacional y propongan fuertes cambios en la forma de ejecutar actividades y procesos Nuestros Servicios de Educación se especializan en el entrenamiento en Best Practices y Estándares para IT, los cuales apuntan hacia la trasformación de la cultura organizacional y buscan que “Hagamos las cosas bien desde la primera vez”, mediante: la Prevención, la Gestión del Conocimiento, el Mejoramiento Continuo de Procesos y la Alineación permanente de procesos, actividades y esfuerzo hacia el logro de objetivos de Negocio Para la implementación exitosa de este tipo de iniciativas/soluciones es vital tener de antemano un claro y preciso entendimiento del Framework o el estándar, de sus términos y definiciones, de las asociaciones clave entre sus procesos y disciplinas, de la manera en la cual se beneficiará a la Organización en términos de Economía (Costo, Beneficio), Efectividad, Eficiencia, y del real valor agregado en términos de Utilidad y Garantía (Utility & Warranty) de la solución |
|
¡ ISO/IEC 200000 Foundations !
Independiente de que su organización aún no esté certificada, este entrenamiento está dirigido a: • Profesionales de las áreas de Servicios que desempeñan un role relacionado o que estén interesados en la Norma ISO/IEC20000 para la Gerencia del Servicio • Profesionales quienes necesiten prepararse para obtener la “Certificación Internacional EXIN-ISO20000 Foundation Level” • Clientes que estén considerando exigir a sus Proveedores de Servicio que estén Certificados ISO/IEC 20000, pues les proporciona elementos claves para comprender y determinar sus expectativas respecto a estos Proveedores de Servicio La Certificación ISO/IEC 20000 Foundation Level es un prerrequisito para otras calificaciones dentro del “Qualification Program IT Service Management according to ISO/IEC 20000” |
|
¡ ITIL®v3 Foundations !
Nuestro Programa condensado “ ITIL®v3 Foundation Level” esta diseñado para todo aquel que: • Necesite prepararse para obtener la “Certificación Internacional EXIN-ITIL Foundation Level in ITSM” • Necesite esta Certificación como requisito para otras certificaciones, incluyendo Practitioner, ITSMgr o ISO20000 • Busque un mejor y mayor entendimiento del framework ITIL®v3 • Desempeñe funciones relacionadas con cualquier área de ITSM • Requiera de una mayor conciencia/conocimiento de Best Practices para ITSM • Esté implementando o quiera implementar procesos ITIL® v3 • Requiera conocer como ITIL® v3 podría ayudarle a mejorar el Planeamiento, Diseño, Transición, Operación y Mejoramiento Continuo del Servicio, ya sea que desempeñe el role de Proveedor o de Cliente de Servicios de IT |
|
¡ PRINCE2 Foundations !
PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) es un framework de mucha consistencia enfocado en los Best Practices para la Gerencia de Proyectos, Flexible, Adaptable y Aplicable a todo tipo y tamaño de proyectos. Construcción, Ingeniería, IT, Finanzas, Negocios, Telecom Kextas Consultants dirige este entrenamiento está a profesionales que desempeñen roles de Gerente, Líder o Miembros de equipo de proyectos interesados en obtener un nivel de comprensión general de PRINCE2 y para aquellos que necesiten prepararse para obtener la “Certificación Internacional PRINCE2 Foundation Level” La Certificación PRINCE2 Foundation Level es un prerrequisito para la siguiente calificación de Practitioner en Gerencia de proyectos |
|
¡ CobIT 4.1 Foundations !
Cobit (Control Objectives for IT related Technology) provee guía y dirección para mejoramientos en IT desde una perspectiva estratégica y de Alineación Negocios-IT. CobiT es el resultado de una destilación de un amplio rango de Best Practices provenientes de Frameworks y Estándares Globales de gran reconocimiento La gran y reciente popularidad de CobiT esta trayendo como resultado un incremento en la demanda por profesionales con conocimiento del Framework CobiT y habilidades en su implementación Kextas Consultants dirige este entrenamiento de preparación para obtener la “Certificación Internacional CobIT 4.1 Foundation Level” a: • Profesionales que, mediante la certificación, deseen demostrar sus sillas y competencia en el Framework • Gerentes y Responsables por IT que estén buscando elementos guía para balancear Riesgo/Control de las inversiones en IT en un entorno de Negocios cada vez mas complejo, cambiante e impredecible • Usuarios que estén requiriendo obtener Aseguramiento respecto a Seguridad y Control de los servicios de IT de los cuales ellos dependen para planear, diseñar y entregar sus productos y servicios a sus clientes internos o externos • Auditores quienes pueden usar este Framework para sustentar sus opiniones y/o recomendaciones a la Gerencia respecto al control Interno |
|
Contáctenos: Celulares: +57 320-4892913 +57 300-4755751 Teléfono: +57 (1) 8852376 Website: www.kextas.com e-mail : itsm@kextas.com |
|
¡ focused on it predictable ! |