Construimos Futuro Haciendo las Cosas Bien desde la Primera Vez!

kextas. IT Best Practices. Consulting & Education

Consultoría. ITSM, ITIL, Prince2, CobIT

El disponer de Servicios de IT y de Negocio estables y bien manejados no se logra por generación espontanea; al contrario, requiere de Planeación, Esfuerzo, Trabajo en equipo y una combinación apropiada de Personas, Procesos, Tecnología y Conocimiento

ISO/IEC20000 es un conjunto de “controles” o requerimientos “mínimos” frente a los cuales una organización puede valorar permanentemente la Eficiencia, Efectividad, Calidad y Alineación con el Negocio, de sus Procesos de Gestión y Prestación de Servicios IT, transformando el ya adoptado Best Practice ITIL en una entidad certificable

kextas Consultants le acompaña en este emprendimiento de mejoramiento continuo economizándole tiempo y esfuerzo en el alistamiento de su organización para que disponga de los requisitos mínimos para solicitar una Auditoría independiente y obtener la certificación Internacional en Gerencia del servicio ISO/IEC20000

¨ Alistamiento para la Certificación ISO/IEC20000. El estándar internacional para la Gestión de Servicios de IT –ITSM

ITIL^® v3 es un enfoque de Calidad que se concentra en: La Alineación de los servicios de IT con la Estrategia y requisitos del Negocio; y en la  Reorganización de los servicios de IT.

ITIL^® v3 describe y documenta un amplio y consistente conjunto de best practices de IT, refinadas a través de la experiencia y el conocimiento de cientos de expertos alrededor del mundo

ITIL^® v3 es un “estándar de facto” de la industria, no burocrático, y muy gobernable si se implementa en forma sensible y con reconocimiento completo de las necesidades del Negocio. Este conjunto de Best Practices, sustentan y son sustentados por el estándar para la Gestión del Servicio ISO/IEC20000 y por el estándar de Calidad ISO/IEC9000

kextas Consultants junto a usted, Planea, Diseña, e Implementa Procesos y Soluciones Tecnológicas orientadas a mejorar drásticamente el desempeño de sus operaciones de negocio dependientes del Servicio e Infraestructura de IT, adoptando y adaptando las disciplinas de Gerencia de servicios del Framework ITIL^®  v3 considerados relevantes para el nivel de madurez de su Organización,  y garantizando en todo momento la transferencia de conocimiento mediante la ejecución en forma colaborativa de proyectos

¨ Planeamiento para la adopción de las Best Practices ITIL para la Gestión de Servicios de IT –ITSM

Una solución ITAM-SAM es la integración de políticas, procesos e infraestructura necesarios para la gestión, control, y protección efectiva de los Activos de tecnología (hardware, software, licencias, contratos, servicios) de una organización a lo largo de su Ciclo de Vida y en las dimensiones: Física, Financiera y Contractual. enfatizando la Gestión del Riesgo asociado con el uso de estos Activos

Oportunidades y beneficios que se logran capturar con la implementación de una solución ITAM-SAM:

* Soporte al proceso de compras reduciendo los costos de adquisición de activos de tecnología

* Ajuste de licencias de software a las necesidades reales de la Organización reduciendo los costos de software

* Utilización del período de garantía reduciendo los costos de soporte y mantenimiento

* Extensión del ciclo de vida del activo mediante incremento en la efectividad de los planes de migración y actualización tecnológica

* Estandarización y disminución de componentes, mejorando el tiempo promedio de actividad del servicio y mejorando el índice de solución de incidentes en la primera llamada

* Gestión de proveedores, mejorando el desempeño del proveedor alrededor, reduciendo el riesgo de non_compliance y el de sobreprecios

* Facilidades para tracking, monitoreo y auditoria

 

kextas Consultants junto a sus especialistas en las áreas Financieras, Comercial, Seguridad a y personal que esta en el día-a-día de las operaciones y logística de IT, Planea, Entrena, Diseña e implementa los diferentes componentes de la solución ITAM-SAM adecuada a su organización con adherencia a los Best practices ITIL, CobIT y PRINCE2 y conforme con los estándares ISO/IEC20000, ISO/IEC27000, ISO/IEC17970

¨ Gestión de Activos de Tecnología (IT Asset Mgt –ITAM) y Gestión de Activos de Software (Software Asset Mgt –SAM)

Nuestros Servicios de Consultoría se focalizan en Gerencia del Servicio de IT (IT Service Management –ITSM),  Alineación de Servicios de Misión Crítica con el Negocio (CobIT/IT Governance) y Servicios de Gerencia de Proyectos (PMI - PRINCE2)

Nuestra metodología de trabajo esta totalmente alineada con el marco de referencia de calidad PDCA (Plan, Do, Check, Act) y se desarrolla de acuerdo al Modelo de MEJORAMIENTO CONTINUO:

· Fase I. Vision

Acompañamos a su organización en la definición y comunicación de la Visión, de los requisitos y objetivos de negocio y de los roles y responsabilidades de alto nivel para soporte del proyecto

· Fase II. Assessment Integral - DONDE NOS ENCONTRAMOS EN ESTE MOMENTO?

Evaluamos su organización, mediante las 4Ps o dimensiones de: Gente (People), Procesos (Process), Herramientas (Products) y Proveedores (Partners) a través del Ciclo de Vida

· Fase III. Planeamiento para la Implementación - DONDE QUEREMOS ESTAR?

Con los resultados de las fases anteriores, nuestros consultores trabajan con usted para desarrollar el Plan/Programa de Implementación, el Diseño detallado del nuevo Modelo/Servicio en función de las 4ps, los sistemas de Gestión de respaldo de la solución, La arquitectura tecnológica, los procesos, y el sistema de métricas e indicadores

· Fase IV. Construcción e Implementación de la solución - COMO LLEGAREMOS ALLA?

Con los requisitos definidos en la fase anterior, construimos, probamos, e implementamos los nuevos modelos de Procesos, Gente/Cultura, y Tecnología y sus sistemas de medición e indicadores

· Fase V. Medición y Reevaluación COMO SABER QUE VAMOS EN LA DIRECCION CORRECTA?

Nuestro objetivo no termina con la implementación del modelo/Solución, continuamos junto  a usted revisando los resultados para asegurar que el modelo/Solución está cumpliendo con los objetivos de Negocio

· Fase VI. Estrategia de Mejoramiento - COMO CONSERVAR EL MOMENTUM?

Una vez que sus Procesos, Gente y Tecnología se encuentran en un estado de control, trabajamos con usted para analizar los resultados y aplicar mejoramiento continuo

Contáctenos:

Celulares: +57 320-4892913   +57 300-4755751

Teléfono: +57 (1) 8852376

Website: www.kextas.com      e-mail  : itsm@kextas.com

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